Onet zamyka serwis Zapytaj po prawie 20 latach, przegrany z AI i social mediami

Ringier Axel Springer Polska zamyka Zapytaj.onet.pl, serwis pytań i odpowiedzi działający w portalu Onet od 2010 roku. Od 21 września 2026 platforma przejdzie w tryb tylko do odczytu, a 30 września zniknie z sieci na dobre. Wydawca wprost tłumaczy decyzję zmianą nawyków internautów, którzy coraz częściej szukają odpowiedzi w wyszukiwarkach, mediach społecznościowych i narzędziach sztucznej inteligencji zamiast pytać innych użytkowników.

Koniec kultowej witryny

Zapytaj.onet.pl przez blisko dwie dekady było jednym z charakterystycznych punktów polskiego internetu, miejscem, gdzie można było zapytać dosłownie o wszystko, od porad technicznych po pytania egzystencjalne, i liczyć na odpowiedź od innego użytkownika, a nie algorytmu. Serwis wystartował 1 sierpnia 2006 roku jako Zapytaj.com.pl, stworzony przez spółkę Dige, a w grudniu 2010 roku trafił do portfolio Onetu, wtedy jeszcze przed powstaniem wspólnego przedsięwzięcia Ringier Axel Springer Polska.

Przez lata serwis zbudował ogromną bazę treści. Statystyki udostępnione przez samą platformę mówią o ponad 22,6 milionach pytań i ankiet, blisko 304 milionach odpowiedzi oraz ponad 4,1 milionie zarejestrowanych użytkowników. To materiał, który przez lata trafiał wysoko w wynikach wyszukiwania i przyciągał ruch nawet do osób, które nigdy same nie zadały pytania.

Jak wyglądał spadek

Dane o ruchu na stronie pokazują skalę erozji. W grudniu 2014 roku Zapytaj.onet.pl notował 5,6 miliona użytkowników i 60,91 miliona odsłon miesięcznie, przy średnim czasie sesji przekraczającym 11 minut. W sierpniu 2022 roku było to już 2,77 miliona użytkowników i 18,26 miliona odsłon. W sierpniu 2026 roku, tuż przed decyzją o zamknięciu, serwis odwiedziło już tylko 273,3 tysiąca osób, generując 1,75 miliona odsłon.

To spadek liczby użytkowników o ponad 95 procent w ciągu niespełna 12 lat i ponad dziesięciokrotny w ciągu ostatnich czterech lat. Skróceniu uległ też średni czas spędzany na stronie, z ponad 11 minut w 2014 roku do niecałych 2 minut obecnie, co sugeruje, że serwis odwiedzali już głównie użytkownicy trafiający na pojedynczy wątek z wyszukiwarki, a nie osoby aktywnie uczestniczące w dyskusjach.

Oficjalne wyjaśnienie wydawcy

W komunikacie przesłanym mediom wydawca nie ukrywa, że winna jest konkurencja ze strony nowych sposobów szukania informacji. Firma wskazuje, że fora i otwarte serwisy pytań i odpowiedzi zostały wyparte przez media społecznościowe, krótkie filmy wideo i narzędzia sztucznej inteligencji, które dziś w ułamku sekundy generują odpowiedź dopasowaną do konkretnego pytania, bez konieczności przeszukiwania wielowątkowych dyskusji.

Sposób, w jaki internauci szukają dziś informacji i odpowiedzi, zasadniczo się zmienił: korzystają z wyszukiwarek, mediów społecznościowych i wyspecjalizowanych społeczności - komunikat biura prasowego Ringier Axel Springer Polska

Część pytań zabrały wyszukiwarki, część krótkie filmy, część społeczności zamknięte w komunikatorach, a część narzędzia AI - Maciej Gajewski, spidersweb.pl

Co dzieje się z danymi użytkowników

Do końca września użytkownicy mogą pobrać kopię swoich danych przez panel profilu, obejmującą profil, historię aktywności, zadane pytania, udzielone odpowiedzi, komentarze oraz wiadomości prywatne. Administrator zapowiada również trwałe usunięcie danych osobowych, choć wyczyszczenie kopii zapasowych może zająć jeszcze kilka miesięcy po zamknięciu serwisu.

Zamknięcie Zapytaj.onet.pl wpisuje się w szerszy trend znikania klasycznych forów i serwisów Q&A, które przez dekady były jednym z filarów tak zwanego user generated content w polskim internecie. Podobny los od lat spotyka mniejsze fora tematyczne, a nawet globalne platformy tego typu notują spadki ruchu w miarę jak wyszukiwarki i chatboty AI coraz częściej odpowiadają na pytania bezpośrednio, bez przekierowania na stronę źródłową.

Znaczenie dla polskiego internetu

Dla Onetu zamknięcie serwisu, który od lat generował ułamek dawnego ruchu, to głównie porządkowanie portfolio i przesunięcie zasobów w stronę produktów lepiej dopasowanych do obecnych nawyków użytkowników. Dla polskiego internetu to jednak koniec jednego z nielicznych dużych, autentycznie oddolnych zbiorów treści, w którym odpowiedzi nosiły ślady języka i doświadczeń realnych osób, a nie wygładzonego stylu generowanego maszynowo.

Sprawa dobrze ilustruje, jak głęboko modele językowe i wyszukiwarki z wbudowanymi podsumowaniami AI zmieniły ekonomię ruchu w sieci. Serwisy, które przez lata żyły z tego, że użytkownicy szukali odpowiedzi na konkretne pytania i trafiali na stronę z dyskusją, tracą rację bytu, gdy ta sama odpowiedź pojawia się od razu w wynikach wyszukiwania lub w oknie czatu z asystentem AI, bez potrzeby klikania w link.