SAP podsumowuje kwartał Business AI: agenci obniżają koszty procesów nawet o 90 procent

SAP opublikował 20 lipca 2026 roku kwartalny raport Business AI, w którym po raz pierwszy zebrał w jednym miejscu twarde liczby pokazujące, ile realnie oszczędzają firmy korzystające z agentów sztucznej inteligencji wbudowanych w system Joule. Raport obejmuje wydania z okresu od kwietnia do czerwca 2026 roku i został podpisany przez Jonathana von Ruedena, dyrektora ds. sztucznej inteligencji SAP SE.

Co pokazał raport

Kwartalne zestawienie SAP to nie zapowiedź jednego produktu, lecz przegląd dziesiątek funkcji wdrożonych w ciągu trzech miesięcy w ramach pakietu Business AI, obejmującego moduły Autonomous Finance, Autonomous Spend, Autonomous CX i Autonomous SCM. Centralnym elementem pozostaje Joule, asystent AI SAP, który w tym kwartale zyskał nową odsłonę o nazwie Joule Work.

Joule Work ma zmieniać sposób, w jaki pracownicy wykonują procesy biznesowe, przenosząc interfejs z fragmentarycznych, transakcyjnych ekranów w stronę jednego, ujednoliconego środowiska pracy obejmującego zarówno systemy SAP, jak i aplikacje spoza ekosystemu. Polecenie wyrażone w naturalnym języku ma uruchamiać zespoły wyspecjalizowanych agentów koordynowanych przez asystentów Joule.

Głos i telefon zamiast klawiatury

SAP wprowadził też Joule Work jako aplikację mobilną dostępną ogólnie, pozwalającą obsługiwać procesy sprzedażowe, kadrowe i łańcucha dostaw z telefonu, w tym poprzez komendę głosową Siri na iPhone i iPadzie. Równolegle trwa program wczesnego dostępu do funkcji Voice for Joule, zbudowanej we współpracy z firmą LiveKit, która ma dać pracownikom terenowym możliwość rozmowy z systemem w czasie rzeczywistym zamiast wpisywania poleceń.

Kolejna nowość to obsługa wielu systemów SAP S/4HANA Cloud w ramach jednej formacji Joule, co pozwala prowadzić procesy rozciągnięte na kilka odrębnych instalacji bez przełączania się między interfejsami.

Liczby od klientów

Najbardziej konkretną częścią raportu są wyniki zgłoszone przez klientów SAP. Argentyński operator lotnisk Aeropuertos Argentina wskazał, że agent SNOW obniżył koszty bezpośrednie o 16 procent i zredukował nakład pracy administracyjnej aż o 90 procent. Firma doradcza PwC poinformowała, że jej klienci rozliczają transfery VAT o 60 procent efektywniej dzięki agentom AI wbudowanym w procesy finansowe.

Sieć odzieżowa LC Waikiki podała skrócenie cykli procesów kadrowych o 40 do 60 procent, a Bosch Digital zgłosił 20-procentowy wzrost produktywności zespołów programistycznych korzystających z Joule oraz przyspieszenie testów jednostkowych o 15-20 procent.

Raport pokazuje, jak rozwiązania AI SAP dostarczają wymierną wartość biznesową w różnych obszarach działania klientów - Jonathan von Rueden, Chief AI Officer, SAP SE

Nowe funkcje w poszczególnych modułach

W module Autonomous Finance pojawił się w wersji beta agent weryfikujący ceny w rozliczeniach projektowych, skracający czas rozwiązywania rozbieżności cenowych o 75 procent. Autonomous Spend zyskał ogólnie dostępny agent automatyzacji wydatków, skracający czas uzupełniania raportów kosztowych nawet o 30 procent, a Autonomous CX otrzymał agenta analizującego niezawodność zamówień, który redukuje czas analizy nietypowych zamówień o około 50 procent i ogranicza odpływ klientów o około 20 procent.

SAP rozbudował też warstwę platformową Business AI o Joule Studio, nowe środowisko do tworzenia rozszerzeń AI dostępne w programie wczesnego dostępu, oraz o funkcję wsadowego API w Generative AI Hub, przeznaczoną do obsługi dużych wolumenów zapytań do modeli fundamentowych wraz z centralnym logowaniem i mechanizmem informacji zwrotnej.

Co to oznacza dla polskich firm

Dla polskich klientów korporacyjnych korzystających z systemów SAP raport jest sygnałem, że agentowa sztuczna inteligencja w narzędziach ERP przestaje być eksperymentem, a staje się elementem standardowej oferty rozliczanej w twardych wskaźnikach oszczędności czasu i kosztów. Firmy planujące wdrożenia mogą już dziś sprawdzać dostępność poszczególnych agentów w swoich instancjach S/4HANA Cloud, część funkcji trafiła bowiem do ogólnej dostępności, a nie tylko programów pilotażowych.

Rozbudowa wsparcia dla modeli zewnętrznych, w tym Claude Opus 4.7 i Gemini 3.1 Flash Lite, oznacza też większą elastyczność wyboru dostawcy modelu językowego przez klientów korzystających z Joule, zamiast wiązania się wyłącznie z jednym partnerem AI.